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*LIVRAISON Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Si l’immeuble présente des difficultés d’accès, celles-ci doivent être impérativement mentionnées lors de la commande pour en informer le transporteur. Celui-ci peut refuser ou exiger un surcoût pour la livraison. En cas d’absence du client à la livraison, un avis de passage est délivré. Les risques de perte en cours de transport sont assurés, le client est remboursé après enquête de la poste ou du transporteur. En cas de manquants ou d’avaries, refusez le colis ou faites des réserves très détaillées sur le bon de transport (Attention, les réserves du type « sous réserve de déballage » et« sous réserve de vérification » ne sont pas retenues par les assurances) et confirmez auprès du transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours.
POUR TOUTE COMMANDE SUPERIEURE OU EGALE A 150 €
Dans tous les autres cas, vous avez le choix :
1/Transport par GLS :
Désormais, nous vous proposons un transport par GLS, pour un forfait unique de 5.90 € quelque soit le nombre d'article que vous achetez. Les colis seront expédiés à votre domicile ou à une adresse de livraison de votre choix (travail, résidence secondaires, famille, amis, voisins etc...). Le délais généralement constaté est de 24 / 48 H. Les colis sont remis contre signature. Vous pouvez contacter le service commercial par email à l'adresse suivante : contact@espritlogis.fr pour suivre l'acheminement du colis ou éventuellement téléphoner au 09 80 50 39 99 (appel non-surtaxé).
2/Transport par La Poste en colissimo Access
Les Colissimos Access sont des colis envoyés sous 48 H et remis au destinataire sans signature. Ces derniers peuvent ainsi être déposés dans votre boîte aux lettres en votre absence si le colis ne dépasse pas les dimensions de la boîte aux lettres. Sinon, un avis de passage vous est laissé par votre facteur et vous devrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Avec ce système, le montant des frais de livraison varie en fonction du poids de articles commandés (voir tableau ci-dessous).
Enfin, vous pouvez effectuer le suivi de vos colis une fois que vous avez reçu le numéro du colis via un email des services de La Poste le jour du départ de nos locaux. 3/Pour les transports dans les DOM-TOM et l’étranger : nous consulter SVP. Nos appareils sont garantis pièces et main d'œuvre pour une durée d'un an à compter du jour de facturation. Avant de retourner un produit, demandez-nous le « code-retour » à marquer sur l'emballage (bien visiblement). Votre colis sera traité en priorité. Les colis sans « code-retour » sont refusés à la réception. Tout matériel neuf, en état, non utilisé et dans son emballage d'origine sera remboursé ou échangé si réexpédié dans un délai de 7 jours ( tampon de la poste faisant foi). Tous les retours doivent être en port payé, (tout envoi en port dû sera refusé) et accompagné de la facture ou de sa photocopie et du « code-retour » (à mentionner visiblement sur le colis). Il est à noter que les coûts de transport seront uniquement remboursés en cas d'erreur de notre part. |